El propósito del puesto de Analista de Calidad de la Cuenta es garantizar que los servicios ofrecidos cumplan con los estándares de calidad establecidos, optimizando la experiencia del cliente y mejorando los procesos internos. El analista será responsable de monitorear, evaluar y proponer mejoras en las operaciones para asegurar la satisfacción del cliente.
Lo que harás
- Realizar evaluaciones y auditorías de calidad en los servicios proporcionados a los clientes.
- Analizar datos y métricas para identificar áreas de mejora en los procesos.
- Colaborar con otros departamentos para implementar cambios y asegurar la calidad del servicio.
- Proporcionar retroalimentación y capacitación al personal sobre estándares de calidad y mejores prácticas.
- Mantener registros precisos de las evaluaciones y mejoras implementadas, garantizando la transparencia en los procesos.
Lo que necesitarás
- Nivel de inglés B2.
- Habilidades analíticas y atención al detalle.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Actitud proactiva, responsable y empática.
- Conocimiento de herramientas de análisis y gestión de datos.
Beneficios
- Oportunidad de trabajar de forma presencial en Asunción en un entorno dinámico.
- Bono por rendimiento.
- Plan de carrera con oportunidades de desarrollo profesional.
- Trabajo en un equipo colaborativo y motivado.