El propósito del puesto de Supervisor de Cobranzas es liderar y gestionar el equipo de telecobradores, asegurando la recuperación efectiva de cuentas pendientes en el sector de telefonía y retail. El supervisor será responsable de monitorear el rendimiento del equipo, implementar estrategias de cobranza y mantener una relación positiva con los clientes.
Lo que harás
- Supervisar las operaciones diarias del equipo de cobranzas, asegurando el cumplimiento de los objetivos de recuperación.
- Realizar evaluaciones de rendimiento y proporcionar retroalimentación constructiva al personal.
- Desarrollar e implementar estrategias efectivas de cobranza para optimizar los resultados.
- Colaborar con otros departamentos para resolver problemas y facilitar el proceso de cobro.
- Mantener registros precisos de las actividades del equipo y reportar resultados a la gerencia.
Lo que necesitarás
- Habilidades de comunicación efectiva y liderazgo.
- Capacidad para motivar al equipo y manejar objeciones en situaciones de cobranza.
- Actitud proactiva, responsable y empática.
- Experiencia en cobranzas o supervisión es un plus, pero no es obligatorio.
- Conocimiento de herramientas de gestión y análisis de datos.
Beneficios
- Oportunidad de trabajar de forma presencial en Asunción, Zona Recoleta, en un entorno dinámico.
- Bono por rendimiento.
- Plan de carrera con oportunidades de desarrollo profesional.
- Trabajo en un equipo colaborativo y motivado.