El propósito del puesto de Supervisor de la Cuenta es garantizar la correcta gestión y supervisión de las operaciones diarias, asegurando que se cumplan los estándares de calidad y se optimice la experiencia del cliente. El supervisor será responsable de liderar al equipo, monitorear el rendimiento y coordinar mejoras en los procesos.
Lo que harás
- Supervisar las operaciones diarias del equipo, asegurando el cumplimiento de los objetivos de calidad y servicio.
- Realizar evaluaciones de rendimiento y proporcionar retroalimentación constructiva al personal.
- Identificar áreas de mejora y proponer soluciones efectivas para optimizar los procesos.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar la coherencia en la atención y servicio al cliente.
- Mantener registros precisos de las actividades del equipo y reportar resultados a la gerencia.
Lo que necesitarás
- Nivel de inglés B2.
- Experiencia en supervisión o liderazgo de equipos es un plus, pero no es obligatorio.
- Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para motivar al equipo.
- Actitud proactiva, responsable y empática.
- Conocimiento de herramientas de gestión y análisis de datos.
Beneficios
- Oportunidad de trabajar de forma presencial en Asunción en un entorno dinámico.
- Bono por rendimiento.
- Plan de carrera con oportunidades de desarrollo profesional.
- Trabajo en un equipo colaborativo y motivado.