El propósito del puesto de Telecobrador Telefónico es gestionar de manera efectiva las cuentas pendientes de los clientes en el sector de telefonía y retail, asegurando la recuperación de deudas y manteniendo una relación positiva con los clientes. El telecobrador será responsable de realizar llamadas de seguimiento, ofrecer soluciones y facilitar acuerdos de pago.
Lo que harás
- Realizar llamadas telefónicas a clientes para gestionar cuentas pendientes y recuperar deudas.
- Escuchar y comprender las necesidades de los clientes, ofreciendo soluciones adecuadas y alternativas de pago.
- Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y actualizar la información en los sistemas requeridos.
- Colaborar con otros departamentos para resolver problemas y facilitar el proceso de cobro.
- Cumplir con los objetivos de recuperación establecidos, garantizando un servicio al cliente de alta calidad.
Lo que necesitarás
- Habilidades de comunicación efectiva y persuasiva.
- Capacidad para manejar objeciones y resolver conflictos de manera profesional.
- Actitud proactiva, responsable y empática.
- Conocimiento de herramientas telefónicas y sistemas de gestión de cuentas.
Beneficios
- Oportunidad de trabajar de forma presencial en Asunción, Zona Recoleta, en un entorno dinámico.
- Bono por rendimiento.
- Plan de carrera con oportunidades de desarrollo profesional.
- Trabajo en un equipo colaborativo y motivado.